ようこそ!J'sチケットシステムへ
J'sチケットシステムは、ジェイズ・コミュニケーション株式会社と保守サポートをご契約いただいているお客様のサポート窓口として
ご用意しております。また、当サイトでは以下の機能がご利用いただけます。
・保守サポート製品に関するお問合せ
・お問合せ履歴の確認
・保守サポート対象の製品情報一覧
====================================================
【カスタマサポートの年末年始の業務状況について】
弊社カスタマサポートの年末年始の業務状況について下記のとおりご案内申し上げます。
<ソフトウェア保守、平日9時~17時オンサイト保守および、J'sEyeセキュリティ運用サービス(問合せ) 受付>
2020年12月28日(月) 17:00まで通常受付
2020年12月29日(火)より2021年1月3日(日)まで年末年始休業期間
2021年1月4日(月) 9:00より通常受付
<SCVX製品のソフトウェア保守、マネージドサービス、運用支援サービスの受付>
2020年12月28日(月) 17:00まで通常受付
2020年12月29日(火)より2021年1月3日(日)まで年末年始休業期間
2021年1月4日(月) 9:00より通常受付
<J-Cloud WiFi製品のソフトウェア保守、プラットフォームサービスの受付>
2020年12月28日(月) 17:00まで通常受付
2020年12月29日(火)より2021年1月3日(日)まで年末年始休業期間
2021年1月4日(月) 9:00より通常受付
※年末年始の休業期間中: 12月29日(火)~1月3日(日)は
<24時間365日オンサイト保守>を契約中のお客様のみの受付となります。
※Barracuda製品、NetAttest製品につきましては、12月29日(火)~1月4日(月)の間
<24時間365日オンサイト保守>を契約中のお客様のみの受付となります。
以上
====================================================
「緊急事態宣言」解除に伴う弊社の保守サポート対応について
緊急事態宣言は全面解除となりましたが、当社は、オフィス内でのソーシャルディスタンス確保のため、
出社人員を調整し、当面の間は在宅勤務も取り入れた勤務体制を維持し、保守サポート業務の継続に努めて参ります。
そのため、回答・対応のレスポンスが悪くなる場合がございます。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をお掛けすることもございますが、関係者の皆様および従業員の安全に配慮した
対応を進めてまいりますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
ご不明点な点がございましたら、当社サポート窓口(https://tickets.jscom.jp)まで
お問い合わせください。
*** アカウント登録 ***
新規アカウント登録に進んでいただく前に、以下をご確認ください。
・保守サポートをご契約いただいている機器の「保守サポートサービス証書」をお手元にご用意ください。
・下記の個人情報の取り扱いについての内容をご確認ください。ご同意いただける場合は、「新規アカウント登録」に進んでいただき、
フォーム内の「個人情報の取り扱いに同意する」にチェックをお願いいたします。
J’s チケットシステム ご利用の手引(PDF)
(アカウント登録編集方法/お問合せ方法)
<<< 個人情報の取り扱いについて >>>
*** 本サイトの運用について ***
・メンテナンス実施の際は、ログイン後のお知らせページで通知致します。
・本サイトは、当社が運用上緊急を要すると判断した場合、一時的にサービスを停止することがございます。
*** その他の関連サイト ***
弊社コーポレートサイト : http://jscom.jp / ファームウェア等のダウンロードサイト : http://jscom.jp/support/